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高質量發展的過程并非一帆風順，是機遇更大還是挑戰更大？
近期，西安一家三甲醫院院長向「院長說運營」智庫，講述了醫院發展過程中，遇上了近年來最嚴峻的運作環境，雖然管理層盡職盡責，竭力收窄業績差距，奈何市場環境愈差，整體業務的總業績量下降了１５％。合理的預測最差就是恢復到疫情前水平，眼看就要熬出頭了。
其實，這位院長的言外之意就是最壞的情況還沒有出現，而是把業務營收差異的鍋甩到了行業趨勢走向上。實際上，醫療行業長期向上的趨勢是很明確的，但中間路徑可能比醫院想象的要復雜一些，更多需要看到基本面的改善。
這位院長對于面臨多項挑戰，怎樣找到自己的醫院定位和增長點難題，或體系化運營管理難題，只有通過深度技術創新解決現有瓶頸，提升醫院醫療服務收入管理周期，領先于行業平均水平的底氣，擺在第一位的即是實現業務價值經濟收益最大化，或依然是一籌莫展。
事實上，高質量發展不僅僅是政策鼓勵創新這么簡單。畢竟，醫療市場已經有了明顯變化，求新求變不是「過家家」。實現高質量發展賦能現有的技術、業務，是最現實的命題，也是醫院是否能在新質生產力周期中保持活力的要素之一，更是醫院需要時刻都要面臨的議題。
盡管公立醫院發展在各方面都會嚴格受到主管部門各種文件的指導。這不是指導文件簡單一句話就決定了整個醫院業務模式和運作方式的策略。只有將高質量發展看成一個整體去構建有效提高業務創新質量和效率的閉環，才能更好滿足患者需求，創造醫院價值。
目前，還沒有看到大三甲醫院站出來真正為高質量運營戰略，已經影響到業務價值經濟收益＂唱主角＂，并促進運營管理能力進階到體系化發展的實至名歸。其實，高質量發展的背后，則是思維的轉變。比如，管理者要回答醫院高質量發展的訴求，落地執行能否繼續復用過去經驗的問題，先要看清管理者的決策思維。
高質量發展已是未來趨勢，順勢而為一定沒錯
首先，作為公立醫院如何快速進入這一階段，尤其是在當前醫療資源競爭激烈的環境中，解決如何實現高質量可持續性發展，有效利用現有多元醫療資源，提升醫院核心競爭力的同時，降低醫院使用適配的核心技術的門檻并助力業務價值經濟收益能力的發展。具體來說，醫院需要不斷差異化發掘醫療技術、服務和管理特色，培育和發展醫院最核心的新質生產力，以這種新質生產力應對復雜多變的競爭和挑戰。
管理者對未來高質量發展的認知，需要通過精細運營提高業務價值經濟收益，這是最需要考慮的問題，同時也提示著管理者對于高質量發展，需要從理念到落地，要有清晰認知和準確判斷，只要是可復用的，才能夠帶領醫院充分保持與各部門員工的雙向溝通，時刻掌握外部環境的細節中的危與機，因而能夠銳意進取、穩扎穩打，迅速對市場做出應對，就是探索和建設各業務場景價值對體系化運營管理的適配需求。
其次，高質量發展不同于單一業務環節的創新，其中更多涉及的是系統思維、集成創新，是從一域到全局，更高維度的系統級整體構建，以「不變」的技術底座，應對萬變的場景和需求，而且還能做到高質量業務價值與經濟收益的「＂既要．．．．又要．．．．」，已成為眾多醫院運營戰略布局的關鍵。這也是醫院高質量發展對于以學科建設和發展為基礎的業務場景科學管理重要性的一個認可和期待。
綜上，「院長說運營」智庫認為，高質量發展成功的５０％歸功于通過高效運營、多職能協同優化、提升不同業務場景下的產品和服務競爭力，實現業務價值經濟收益最大化；５０％歸功于醫院高質量的管理人才、能力和職業道德。
作者：郭俊主任醫師 資深醫院運營管理職業院長。＂院長說運營＂智庫運營策略團隊創始人。從「戰略布局」到「目標落地」，從「面臨的機遇」到「應對的挑戰」提供專業運營管理輔導意見，幫助醫院專注發展核心競爭力。
(文章來源于健康界)
