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上海推進兒童友好醫院建設,鼓勵醫療機構成立家委會
發布時間:2024-02-19 09:05:07

上海推進兒童友好醫院建設,鼓勵醫療機構成立家委會、增設線上兒科診室

上海市衛生健康委印發《上海市兒童友好醫院建設指引(試行)》(以下簡稱“《指引》”)。《指引》的建設目標為通過兒童友好醫院建設,促進上海市兒童相關醫療保健服務更加優質高效,環境設施更加符合兒童身心特點和安全需要。注重兒童友好醫院建設的科學性、合理性、前瞻性和引領性,為兒童提供有情感、有溫度、有人文的醫療保健服務。

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(圖源:上海市衛生健康委員會官網截圖)

《指引》適用范圍如下:

(一)上海市以婦幼保健機構、兒童醫院、綜合醫院(含中醫、中西醫結合醫院)兒科、基層醫療衛生機構等為主體建設兒童友好醫院。提供兒科臨床或兒童保健服務的專科醫院應參與建設。鼓勵社區衛生服務站(村衛生室)、診所以及咨詢、疏導、康復等機構和場所參照《指引》進行建設。

(二)《指引》中的兒童友好醫院指全面貫徹兒童優先原則,充分考慮兒童群體的特殊性,出臺兒童健康優先政策,完善兒童就醫空間環境,提供優質高效醫療保健服務,創建友善關懷服務氛圍,實現尊重兒童心聲、滿足兒童需求、保障兒童權益的醫療衛生機構。

(三)《指引》配合國家和上海市有關醫療衛生機構建設規范和標準使用,醫療衛生機構的規劃建設、設施設備、科室設置、人員配備等,應符合國家和上海市現行有關規范和標準要求。

《指引》的基本原則如下:

(一)兒童視角,兒童優先

堅持“1米高度看世界”兒童視角,遵循兒童優先發展理念,通暢兒童參與渠道,動員各方力量和資源,將兒童友好融入醫院運行管理全環節。

(二)服務先行,融合發展

樹立以兒童健康為中心的發展理念,提升兒童醫療保健服務質量和效率,堅持臨床與保健相融合,堅持服務與管理相結合,保障兒童身心健康,促進兒童早期發展。

(三)人文友愛,溫馨便捷

加強對兒童的人文關懷和友善關愛,創造舒適溫馨就醫環境,優化醫療保健服務流程,重視困境兒童健康發展需求,為兒童提供有溫度的醫療保健服務。

(四)因地制宜,創新引領

適應兒童健康需求,結合不同醫療衛生機構資源稟賦特點,因地制宜開展兒童友好建設。鼓勵創新服務內容、探索服務模式,先行先試,總結經驗,積極發揮示范引領作用。

《指引》的建設內容如下:

(一)管理機制友好

醫院運行管理全環節中融入兒童友好理念,在組織架構、制度決策、人員配備、場地設施、保障體系等方面體現兒童優先原則。強調人文關懷精神,關注兒童體驗感、家庭獲得感、職工幸福感。主要包括管理理念、資源配置、科研保障、員工關懷、分級診療與醫聯體建設等5個方面,13個指標。

(二)空間環境友好

從兒童需求角度出發,滿足兒童友好空間建設要求,加強適兒化改造,降低空間環境中的潛在風險。優化各類服務設備和設施,構建安全、舒適、溫馨、有趣的兒童就醫空間環境。主要包括空間裝飾、專用設施、玩耍空間、交通安全、環境安全、功能分區、消防安全等7個方面,30個指標。

(三)服務提供友好

以兒童健康為中心,促進兒童保健和兒科臨床高質量融合,提供連續、優質、高效、溫馨、便捷、舒適的醫療保健服務,開展舒適化醫療,保障兒童安全、治療兒童病患、促進兒童發展,實現兒童身體、心理和社會適應能力的全面提高。主要包括服務能力、服務質量、健康宣教、服務流程等4個方面,13個指標。

(四)社會支持友好

醫療保健服務過程中重視為兒童和家庭提供社會支持服務,積極鏈接各方社會資源,在兒童保護、社會救助、公益慈善等方面開展工作,提供家長育兒支持、關注困境兒童發展需求、促進兒童社會融合。主要包括兒童保護、社會救助、人文關懷、周邊服務等4個方面,9個指標。

(五)兒童參與友好

通過不同類型活動和機制,傾聽兒童及家長的聲音,了解兒童需求,鼓勵兒童及家長參與醫院規劃建設、監督評估及政策制定等各個階段,提出“兒童視角”相關意見與建議。主要包括制度決策、環境建設、兒童視角等3個方面,6個指標。


(文章來源于健康界)

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