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近日，亞馬遜醫療服務高管尼爾·林賽 （Ｎｅｉｌ Ｌｉｎｄｓａｙ） 在一封致員工的信中表示，將在其醫療保健部門裁員數百人，其醫療保健部門包括Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ和亞馬遜藥房，裁員將作為成本削減運動的一部分。
削減成本，裁員數百人
據最先報道的 Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｉｎｓｉｄｅｒ 表示，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ 和 Ａｍａｚｏｎ Ｐｈａｒｍａｃｙ 可能會裁減約 １１５ 個職位裁員。Ｉｎｓｉｄｅｒ 援引知情人士的話估計，最多可達 ４００ 名員工可能會失業。
報告稱，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ 的目標是到 ２０２８ 年將其固定運營成本從占總收入的 ４１％ 削減至 ２０％，并補充說，該公司還計劃到 ２０２４ 年將每位患者的就診成本從 ２０２３ 年的 ３７２ 美元降低到 ３２２ 美元。“我們正在重新調整一些資源，以幫助加快我們的努力，”林賽這樣表示。
據多家媒體報道，該公司原計劃在２月１日之前宣布裁員，但由于亞馬遜最近的盈利報告和其他內部問題，該計劃被推遲了。
這些知情人士說，該計劃是降低Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ固定成本結構的全公司計劃的一部分。其中一位知情人士稱，亞馬遜領導層希望Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ大幅減少運營虧損，并要求這家醫療保健公司今年再節省１億美元。在被亞馬遜收購之前，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ在２０２２年的營業虧損為４．２億美元，這是它公開披露財務業績的最后一年。
今年伊始，亞馬遜在包括Ｔｗｉｔｃｈ、Ｐｒｉｍｅ Ｖｉｄｅｏ、Ａｕｄｉｂｌｅ和Ａｍａｚｏｎ Ｐａｙ在內的多個部門進行了一系列裁員。盡管如此，由于首席財務官布萊恩·奧爾薩夫斯基上周在與記者的電話會議上拒絕透露裁員已經結束，人們對亞馬遜進一步裁員的擔憂加劇。
在給外媒的一封電子郵件中，亞馬遜的亞馬遜健康服務高級副總裁尼爾·林賽證實了裁員的消息。
“我們在醫療保健產品方面看到了非常強勁的勢頭和積極的客戶反饋。林賽在聲明中說：“隨著我們繼續履行為客戶提供更簡單的醫療服務的使命，我們正在重新調整一些資源，以幫助加快我們為患者、客戶和會員提供最佳體驗的努力。”
“不幸的是，這些調整將導致亞馬遜藥房和Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ裁掉幾百個職位。我們感謝這些團隊成員所做的貢獻，我們將支持他們的下一步工作。我們將繼續招聘醫療服務提供者，投資于團隊和技術，幫助我們為更多人提供高質量和可獲得的醫療服務。”
３９億元收購，進軍醫療領域
亞馬遜于 ２０２２ 年 ７ 月收購 Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ，這筆交易價值約 ３９ 億美元（包括凈債務）。
Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ作為一家美國醫療服務企業，其運營著一個基層醫療網絡，還提供一系列遠程醫療服務。
Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ致力于將移動設備與醫療領域相結合，為用戶提供全方位的健康管理服務。通過記錄用戶的健康數據，實時提供醫療及健康建議，并全天候提供線上問診和虛擬醫療咨詢服務。此外，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ還設有配套的線下基層診療服務，在美國擁有１８８個醫療辦公室，可便捷地為用戶提供當日醫療服務預約，并提供詳盡且周到的醫學支持與檢查。
在完成問診過程后，通過線上溝通及相應數據追蹤，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的醫生能夠為患者持續優化調整用藥劑量，確保治療全程得以掌控。此外，該公司已與５００多家美國大型醫院建立合作關系。當會員患者需要住院治療時，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ亦可提供相應協助。
除通過優質服務吸引個人客戶外，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ還與８０００多家企業客戶建立服務關系，為Ａｉｒｂｎｂ、Ａｄｏｂｅ、Ｔｗｉｔｔｅｒ等公司的員工提供醫療會員服務，將其納入企業醫療福利體系之中。
雖然Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ一直未盈利，但卻憑借優秀的線上線下互聯的獨特屬性吸引力互聯網巨頭亞馬遜的注意。
Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ是亞馬遜在疫情推動的經濟繁榮期間進行的大型收購之一。亞馬遜在２０２１年以８５億美元收購了米高梅電影公司，然后宣布計劃在２０２２年收購Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ和ｒｏｏｍｂａ制造商ｉＲｏｂｏｔ。
然而，與新冠肺炎相關的增長沒有像預期的那樣持續，亞馬遜的回應是大幅削減成本。在過去１８個月左右的時間里，該公司已經裁掉了至少２．７萬名員工，并砍掉了一些長期項目。ｉＲｏｂｏｔ的交易最近也因監管問題而告一段落。
資源重組，成本削減計劃
知情人士表示，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ計劃將其營銷資源與亞馬遜自己的醫療保健業務整合。Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ還希望集成跨房地產、合規、財務和人力資源的公司功能，同時集中支持角色。據一位知情人士透露，新的人工智能工具有望提高生產率并節省成本。
知情人士還談到，根據這一計劃，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ預計到２０２８年，其固定運營成本將從占總收入的４１％降至僅占２０％。該公司還計劃在２０２４年將每位患者的就診費用從２０２３年的３７２美元降至３２２美元。其中一名知情人士透露，這將主要通過增加服務的患者數量來實現，亞馬遜最近為Ｐｒｉｍｅ會員推出了新的Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ折扣選項。
據三名現任員工透露，自２０２３年初完成３９億美元的收購以來，亞馬遜一直在對Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ施加更多的控制權。其中一名知情人士表示，近幾個月來，亞馬遜領導團隊與Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ之間的緊張關系有所加劇，預計作為這一變化的一部分，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的一些高管將離開公司。Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的前首席執行官阿米爾?丹?魯賓去年年底辭職。
據外媒之前報道，去年１２月，Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ改變了薪酬計劃，更接近亞馬遜的薪酬計劃，這在內部引起了更大的緊張。
其中一名知情人士提到，很多人對亞馬遜是否會堅持Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ的企業ＤＮＡ沒有信心。
互聯網醫療的未來在哪里？
近年來，亞馬遜的成績逐年下滑，而醫療領域成了亞馬遜尋找新業務突破口的重要方式。
突擊醫療行業，便成為了亞馬遜的重要破局方法之一，而亞馬遜的醫療之路其實早在１９９９年就初現端倪。
１９９９年它收購了醫藥購物網站Ｄｒｕｇｓｔｏｒｅ．ｃｏｍ的４０％股份，以求將電商業務擴展到藥房領域。
２０１８年，亞馬遜又以７．５億美元收購了在線藥房公司ＰｉｌｌＰａｃｋ，才終于以此發展出了亞馬遜藥房業務，在疫情期間分得了醫藥配送的一杯羹。
２０１８年，亞馬遜聯合資本公司成立了一家醫療保險業務為主營業務的Ｈａｖｅｎ公司，然而最終鎩羽而歸。
２０１９年，亞馬遜通過收購醫療科技公司Ｈｅａｌｔｈ Ｎｅｖｉｇａｔｏｒ，并在此基礎上建立了Ａｍａｚｏｎ Ｃａｒｅ。有媒體表示收購Ｏｎｅ Ｍｅｄｉｃａｌ，或許便可以視為亞馬遜推動Ａｍａｚｏｎ Ｃａｒｅ發展的一個新動作。
除了亞馬遜，國內外多家互聯網巨頭進軍醫療領域例如國外的甲骨文、谷歌、微軟等，而國內互聯網巨頭同樣”硝煙四起“，包括京東、阿里、騰訊、字節跳動、華為等巨頭都開啟了各自的醫療之路。
眾多科技巨頭的涉足，充分彰顯了醫療行業的巨大吸引力。然而，互聯網在醫療領域的布局大多依托于其自身優勢開展線上業務。目前，僅有阿里健康和京東健康成功實現了盈利，但其業務仍難以擺脫藥品銷售的范疇。此外，多家線上問診及醫療科普平臺的發展似乎都遭遇了一定的困境，引發了業內關于此話題的廣泛討論。互聯網巨頭們在投身醫療行業的過程中，需克服用戶教育、消費習慣、監管機構、個人信息安全等一系列難題。
(文章來源于醫療器械創新網)
