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本周抖音健康連續發布了兩條公告，對抖音醫療健康生態進行了大整頓。
４月１０日，抖音發布公告，聲明“不支持、不鼓勵醫療健康認證賬號交由ＭＣＮ代運營”。
４月１２日，抖音再次發布公告，指出“調整醫療健康認證賬號（含機構）私信、粉絲群互動功能”，包括但不限于關閉私信與粉絲群場景下的互發消息、視頻通話、語音通話、創建新群等功能。
抖音這一波操作，我們去問了時下比較火爆的Ｃｈａｔ ＧＰＴ，讓人工智能去預測一下抖音去掉ＭＣＮ后會再采取哪些措施。 與此同時我們還發現，小荷健康（抖音醫療）近期發起一個關于腫瘤科普訓練營的短視頻活動，這相當于抖音平臺親自下場做醫療科普服務了。 理論上這種做法是有悖于平臺的生態邏輯，而且這樣的服務也會比較的重，小荷健康這番操作也是耐人尋味。 為什么會說抖音這波新政是矯枉過正？ 有以下幾點原因 雖然抖音這一波操作讓絕大多數醫療ＭＣＮ受傷，但我們卻是少數獲益的機構之一，因為我們從來不做分成和引流這個動作，就是老老實實給醫生服務，收取服務費，過度營銷的離開了，但是醫療科普和醫生ＩＰ的需求卻是一直存在。而且我們全平臺都做，并不像某些ＭＣＮ機構，只做抖音！ 第一，由于北京等地某些中醫機構因過度營銷被監管部門定義為醫療詐騙集團，其主要載體是抖音，并且涉及訴訟，加上一些中醫、養生等賬號的惡意營銷，這就觸發了平臺發布一系列的超強監管。 當然，對市場進行適度的清理，我們是非常支持的，一個生態如果沒有蒼蠅蚊子，說明它還不夠大，一旦到了這個規模，出現這種情況是正常的。 抖音把養生類、中醫類及很多偽科普類的內容刪掉之后就會騰籠換鳥，給我們真實運營的醫生創作留下成長空間，對我們是一個利好，未來我們將會服務更多的醫生，相較之前而言也給他們更大的上升空間。 但是采取“封號”等方式把過度營銷的賬號和ＭＣＮ機構都清理掉，單獨來看是一個好事情，但是結合第二條公告，禁止醫生賬號的私信和建群，只能通過小荷健康等渠道交流溝通，事實上這是違背平臺中立屬性的，進行了強行閉環，但又失去了抖音正常的社交功能和引流功能，反正以后做抖音也無法觸達目標患者，可能會讓非常多的醫生、ＭＣＮ機構、醫院逐步減少對抖音的投入，轉投他處，此消彼長！ 由于患者也無法跟醫生進行交互，彼此的聯絡意愿也會下降，這種雙下降很快就會演變為雙方都不愿意就醫療方向的問題于平臺多停留，直接導致生態的下降，很可能會被微信視頻號、快手等平臺彎道超越。 第二，一般來講平臺親自下場做重服務都沒有太多好果子吃，主要是因為大廠成本實在太高，一旦進入到服務的泥潭，就會逐步陷入其中，過高的人力成本會讓這種重服務挺難做到規模化與可持續。 事實上，做ＭＣＮ或者網紅經濟運作是有分工的，醫生日常臨床工作本就非常忙，即使有專業人士指導，也需要消耗巨大的時間和學習成本，等于讓醫生把運營短視頻當做一個職業了，這并不現實，而常規工作其實理論上應由第三方服務機構來做的，我們叫服務型或者指導型ＭＣＮ機構。 現在這樣一個生態的監管看起來發力過猛，實際上是不給醫療行業生態太多獲益和服務的機會，漸漸地就會促使整個平臺流量服務與人力資源集中轉向別的出口。 特別是企業微信馬上要推出醫生名片，貫穿視頻號，再集成百度搜索和微信搜索功能，結合微信的生態，進行互聯網的閉環，可能會成為一個強有力的對手。這次抖音醫療自認為正確的矯枉過正的甚至是擺出姿態的做法，很有可能會把數年的積累做了一次巨大的倒退。 其實，監管應該建立監管規則，而不是釜底抽薪！ 話題再回到小荷健康。 首先，小荷健康本質的活躍數據是存疑的，它相當于抖音自建的一個內容； 其次，無論是處方藥還是ＯＴＣ的解決方案，小荷健康都還沒有準備好，一味地強行連過去問診，問完診之后無法處理，也無法有合適的產品交付，就相當于逼迫患者去別的平臺； 再者，因為抖音的產品屬性從初開始的定位就是偏娛樂、休閑等生活方向的，在這里面進行比較嚴肅的醫療問診的數量有，但是相對整個大流量來說比較有限，偏生活類、咨詢類、美容類、養生類的可能性會大一些，嚴肅類的反而會下降，這就會導致很可能轉化率非常的低，如果再失去醫學科普這個橋頭堡，閉環閉環把自己越閉越環，未必是明智選擇。 就像微信生態去做患者科普，也沒有強行去導診到自己投資的或擁有的互聯網醫院去執行。包括騰訊原來的騰愛醫生、騰訊云醫、阿里的醫鹿，大部分這樣做的產品基本上以失敗或者不死不活告終，自己下場并不一定能借到東風，因為它失去了一個平臺的基礎邏輯和生態邏輯。 最后，我們認為抖音這波新政很可能只是一個過渡狀態，矯枉過正影響生態之后應該會逐步有條件地取消，促進長期健康發展！
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